真诚待客 广纳谏言

——我公司“三个千工程”座谈会侧记

　　“古贝春绵甜爽口，喝了不口干，堪称北方五粮液。这次来到公司看到规模之大超出我的想象，公司也很讲诚信，服务周到，我代表消费者要说声谢谢！要说意见，我看包装还有待改进，现在质量与包装明显不符，有点配不上我们的酒质。”一位临邑的王姓消费者说。

　　“我是济南的经销商，姓邓。现在只有高档酒公司配备手提袋，建议公司为各档次的产品都配备手提袋，人们走亲访友既方便又显得有档次。”

　　“感谢两位的中肯建议，目前公司正在着手产品包装的升级换代，另外‘后备箱、手提袋工程’也在酝酿之中，相信这两个问题很快就会解决。”集团公司常务副总、分管销售工作的张恒录现场答起了“记者问”。

　　这是笔者在公司“三个千”活动座谈会上见到的一幕。

　　张开双臂，迎接八方客；洗耳恭听，广纳真谏言。为进一步了解市场一线真实情况，科学制定营销策略，我公司自5月底以来分市场、分区域、分渠道举行了 “三个千”活动座谈会，即邀请“一千名经销商、一千名消费领袖、一千名消费者”来厂参观并与公司相关领导面对面进行交流，请消费者提出意见、建议，公司领导现场答疑解惑或归纳意见、破解难题，实现厂商对营销工作的双促双推。

　　作为企业的当家人，公司董事长、总经理周晓峰不管多忙，也要每天抽空和消费者见面，他仔细地倾听，认真地记录。虽然他没有发言的议程，但是每次都会在大家的期待和掌声中“忍不住”讲上一段。他的讲话亲切富有感染力，催人奋进。有一次他谈到目前白酒行业的严峻形势，他说，遇到困难不要怕，很多企业逆势而上的例子告诉我们，机遇总是与挑战并存。只要我们对自身的优势充满信心，不断推出新的举措，就一定会战胜困难。说到公司的优势，周总满脸自豪：一是与茅台、五粮液两大名优厂家的深入合作，使公司的管理、产品质量、品牌知名度上了一个大台阶，这在全国独此一家。二是公司规模的扩大使产品质量得到保证，因为只有足够的产能才能保证原酒的储存周期。三是公司的企业文化建设全面提升了企业内涵，为产品注入了文化灵魂。四是公司的持续创新，包括质量、营销等方面，使公司保持了旺盛的生命力和强大的市场竞争力，如我们的低度酒能做到“低而不淡、窖香浓郁”就是创新的结果。另外，他还谈到了科研优势、人才优势、管理优势等等，他一打开“话匣子”总是滔滔不绝，客户们也听得津津有味。

　　集团常务副总、分管销售工作的张恒录告诉笔者，今年以来，受国家限制“三公消费”、中央军委“禁酒令”及白酒“塑化剂”等因素的影响，白酒产业面临着复杂多变的挑战，诸多白酒品牌一度出现增幅放缓、业绩下滑的不利局面，为此，我公司以变应变，采取了一系列应对措施。其中“三个千”活动成为厂商沟通、双促双赢的最直接有效的方式之一。自5月26日开始至7月20日，已先后接待各类嘉宾57批3600多人，厂商之间通过坦诚交流，一方面让消费者、经销商通过实地参观，感受到了古贝春强劲的发展势头，增强了对古贝春的信心，另一方面也切实增加了公司了解市场的一个窗口，为公司下一步及时调整市场战略提供了科学的决策依据。

　　满载消费者的大巴消失在大路的尽头，留下的是真诚的建议和对古贝春的期盼。据悉，三个千活动将在月底结束，通过个多月的与广大消费者和经销商的真诚交流，有力推动了我公司的营销工作再上新台阶，这虽是一小步，却昭示着古贝春蒸蒸日上的前进步伐。