塑造卓越品牌 真诚服务上帝

——写在“3•15”消费者权益保护日之际

　　多年来，我公司非常重视广大消费者的利益，无论是体系建设方面，还是消费维权、履行社会责任等方面均做出了卓有成效的业绩，并且已走在了山东省白酒行业的前列。日前，由山东省消费者协会、省文明办、总工会、经信委、商务厅、工商局、质监局、卫生厅等14个部门联合组织的“山东省第九届消费者满意单位”评选活动在济南揭晓，我公司凭借着过硬的产品质量和良好的信誉度卫冕“山东省消费者满意单位”称号，这已是公司连续第六届获此殊荣。

　　“山东省消费者满意单位”由省消费者协会发起，旨在保护消费者的合法权益，宣传和扶持优秀企业、弘扬维权、扶优限劣，引导广大经营者诚实守信、依法经营，勇于承担社会责任，积极维护消费者合法权益，努力营造和谐消费市场环境，推动全省消费者权益保护事业的深入发展。

　　健全保障体系，确保产品安全，保护消费者权益

　　食品安全监督离不开健全完善的管理体系，做为全国纯粮食酒重点生产厂家，我公司时刻把广大消费者的利益放在首位，企业始终坚持“质量第一，真诚服务上帝”的经营理念。自2001年开始，公司建立了ISO9001质量管理体系、HACCP食品安全管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系，通过了酒类产品质量认证、C标志计量认证、纯粮固态发酵白酒等诸多产品质量认证。从原材物料的进厂、半成品酒、灌装车间，一直到成品酒的出厂，在诸多生产环节中严把产品质量关，不合格产品绝不进入下一道生产工序，确保了古贝春系列酒的优良品质和独特魅力。美丽的花朵需要绿叶的衬托，优质的产品离不开高雅独特的包装来装点。在产品包装方面，我们聘请国内一流的包装设计大师，专门对成品酒的外包装进行精心设计，做到瓶体雍容华贵、稳健大气，为古贝春系列酒走向全国市场迈出了实质性的一步。

　　构建精英团队，壮大科技力量，提升产品质量

　　我公司坚持“以质量求生存”的经营战略，利用科研优势，确保产品质量稳步提升。一方面通过聘请名企名校教授来公司进行专业知识现场讲课，一方面委派科研技术骨干到名优厂家进行跟班学习，先后培育出了一大批懂理论、精实践、高素质的专业人才。目前，公司已拥有国家级评酒委员3人，国家级酿酒师3人，山东省首席技师2人，省级评酒师7人，中级以上职称及本科以上学历人员500多人。公司还不惜重金引进高科技检测仪器和精密设备，以中国白酒169计划协作单位、国家人事部批准的博士后科研工作站、国家发改委扶持酒类研发服务平台和省级企业技术中心等众多研发平台为依托，在白酒科技研发和微生物探讨方面做了大量卓有成效的科学实验，为全面塑造古贝春系列白酒的绿色、健康奠定了坚实基础。

　　加强消费维权，打击不法分子，构建和谐社会

　　为更好地保护消费者的合法权益，我公司时刻注重加强维权领域的工作。公司把消费维权与售后服务结合起来，为广大消费者提供物美价廉、健康安全的产品和高质量的服务，依法查处侵权、仿冒公司产品的不法商户的虚假宣传，切实保护消费者的合法权益。1997年公司便设立了打假办，10多年来共处理了各类侵权、仿冒等损害消费者利益的案件数百起，强有力地震慑了不法分子，为公司挽回了近千万元的直接经济损失。同时为了加强对“古贝春”、“国蕴”这两枚“中国驰名商标”保护力度，打假办严肃查处不正当竞争行为，进一步优化了市场环境，切实保护了消费者的合法权益，为企业经济平稳较快发展做出了积极贡献。