剑指1200万 电子商务蓬勃发展

我公司电商运营部自2018年3月份正式创建后，先后上线了京东和天猫的古贝春旗舰店，在公司领导的指导与全力支持下，两大平台的线上销售取得了高速发展，从2018年的90万元，发展到2019年的560万元，2020年上半年已经实现了520万元的销售收入。我公司的电子商务工作缘何在短时间取得了较大的成绩？他们又克服了哪些困难？下一步的发展方向和目标如何？带着疑问，笔者走进了公司电商运营部办公室，见到了田文辉经理。

笔者：近几年我公司电商工作发展较快，请简要介绍一下近几年的发展情况。

田文辉：简单来说就是三个阶段，2018年是学习和探索阶段，2019年是快速发展也是强化基础的一年，2020年是力求突破的一年。目前在销售数据上看是有新的突破，而更重要的是，在平台工作上也取得了很大的进步，2019年经过我们多方努力，尤其是与京东平台的合作，公司上线了京东FCS自营官方旗舰店，为消费者提供了更便捷的服务，更好地丰富了消费者的购物体验。

2020年我们电商的工作在多方面取得了开门红，一方面12月份和1月份取得了300万元的销售额，另一方面销售渠道得到了扩充。年初在公司领导的支持下，电商与苏宁易购平台达成了合作意向，上线了苏宁易购古贝春官方旗舰店，截止到现在公司在天猫、京东、苏宁易购三大电商平台共开设了四个店铺。线上销售渠道的拓展更加便捷和丰富了消费者的购物选择和体验。当前线上销售的数据主要依托古贝春品牌和公司产品的自身流量，产品投放至今还是以公司系列产品为主，尤其是公司的主推品系白版、中度酱香、百年系列、三角系列等销售最为突出，占到了销售总额的85%。

总之，我们是从一张白纸开始学习，在公司领导的指导和支持下，目前各项工作正逐步进入正轨。但是电商发展的步伐日新月异，学习永无止境，我们还相当于一个“小学生”，所以要有一个超低的姿态。

笔者：取得这样的成绩实属不易，你们主要采取的运营措施有哪些？

田文辉：主要的运营思路和措施有：1、运用灵活的变化促销拉动店铺的各项数据和活力。像买赠、直降、满减等方式。2、紧盯平台活动，提升店铺的人气和粉丝量。3、投入付费运营。2019年和2020年开始投入了付费的相关项目如海投、快车和天猫直通车等。销售工具的运用也对店铺的销售和权重起到了极大的作用。

笔者：这期间你们遇到了哪些困难？又是如何克服的？

田文辉：2018年电商部门刚刚组建时期，我和部门人员也遇到了很多的困难，主要是“三无”：没有合作平台，没有运营人员，没有工作经验。当时的电商工作就是一张空白纸，但是电商团队在重重困难面前并没有退步，因为周总经常教导我们“人需要有种精神”，我们电商团队把这种精神深深地理解为不怕困难的精神。没有合作平台，更不知道每个平台的合作模式，我们就多次到北京到杭州去学习和沟通，其中去北京我一年去了8次。通过身边的朋友资源找到相关的平台对接人员，多次沟通深入学习。当时结合公司电商运营的各项实际情况，最终决定了在京东平台和天猫平台开设古贝春官方旗舰店。由我们自己的人员对店铺全面运营，确保对消费者的服务质量。店铺上线后，我们面对最大的困难就是没有专业运营人员，现有的工作人员也缺乏电商工作经验，针对这一困难我们挖掘团队的资源，采取走出去的方式，到其他企业学习，从店铺的装修、优化、标题设计到各种运营工具的使用，都进行了深入的学习，再结合店铺自身情况优化运营。在电商团队的共同努力下，这些困难都得到了一定程度的克服。

笔者：请谈一下下一步的打算。

田文辉：现在电商发展也呈现了多元化的发展趋势，其中一个新的风口就是直播，各大视频平台和电商平台纷纷大力推动直播带货的发展并增加了直播带货的投入。下一步电商部要紧跟新的趋势，跟上新的风口，如今年我们又组建了自己的直播团队，并已试运营。从前期直播效果来看还是相对不错的。产品的销售和丰富的讲解内容，对公司的产品、工艺、文化，都有着很好的宣传。同时，我们要利用好各大视频平台，也就是做好短视频的制作，加大内容输出，现在我们也正在抓紧内容的策划，准备相继推出不同内容和风格的视频，拉动消费者互动，以推动视频带货的发展。 

下一步的规划：

一是开发电商的专营产品，现在产品设计已基本确定，主要是针对年轻人群的销售，这是电商专营产品的主推方向。二是紧跟平台。现在国内的几大电商平台有淘宝、京东、拼多多、苏宁易购，其平台的发展也推动了线上销售的入驻和商家的发展，我公司将继续加大线上平台的投入，并推动和平台的多元方式的合作，推进各平台的社群营销，进一步提升销量。三是借船下海，顺势而为。公司的电商运营起步晚，没有占到前期电商快速发展的红利。下一步公司为了更好地融入电商环境，将加强和各电商企业的学习交流，获得平台的更大支持。四是紧跟趋势，视频营销。紧跟时代趋势和发展，结合公司文化和酒文化做短视频内容营销，吸引粉丝，提升消费者粘性。并根据电商平台的政策支持，积极开展电商平台直播。五是强化流量导向。现有的线上电商是流量为王的时代，随着电商平台的发展，流量的获得费用也越来越高，下一步公司电商运营要注重打造专业的运营人员，让付费运营更有效，流量人群也更精准，确保公司的投入有效产出。六是配合公司白版全国化战略升级，利用线上网络资源和线下传统渠道实现互动，并以此为契机，推动电商进一步转型，为今年全年完成销售收入1200万的目标保驾护航。