树立标杆练内功 提升服务树形象

“拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。我为古贝春代言，我自豪，2020加油，加油！”。口号喊的铿锵有力，整齐划一、让人精神为之振奋，这是古贝春齐河办事处每天早上都会出现的一幕……

明确岗位职责，增强责任意识

在疫情期间，古贝春齐河办事处的营销战士们上下齐心，使营销工作紧张有序推进。办事处主任王斌根据员工的性格及特长进行有效分工，让大家充分发挥自己的才能。并建立明确的岗位责任制，职责分明，各司其职，大大提升了工作效率。

每天早上齐河办事处的晨会时间，由办事处主任安排当天的工作。在工作开展中办事处成员不怕苦、不怕脏、不怕累，真抓实干。为建立有效的沟通渠道和交流平台，办事处建立了内部微信群。结束了一天的工作，大家整理汇总当天的工作及遇到的问题，发送到微信群。办事处主任王斌同时鼓励大家从实际出发，充分发表各自的意见和建议。这种例会每天一小结，七天一大结，从未间断。看似简单，却内藏玄机。每天的工作汇报调动了办事处员工工作积极性，提升了营销团队的工作效率。用办事处主任王斌的话说就是：我们办事处现在就是氛围好，干劲十足。

多措并举，创新营销模式

齐河办事处，是公司以直营网点为主要销售增长点的办事处之一，做好线下网络维护至关重要。齐河办事处先试先行，深入推进品牌与终端互动，多措并举，活动不断，为古贝春在齐河市场销售注入了新的活力。

春节前，齐河办事处在城区选择多家具备有销售高档酒水并拥有一定资源的名烟名酒店，组织进行对比品鉴，提升了古贝春在当地的美誉度和知名度。办事处趁热打铁,积极铺货,实现喜人的销售业绩。为抢占市场先机，他们还推出了“古贝春新春有礼，我为古贝春代言!”活动。在市场上塑造了良好口碑，提升了消费者的认知度。

疫情发生后无法走访市场，他们创新活动办法，齐河办事处在公司推出终端社群互动政策基础上，每天晚上评选的最佳喝酒场景奖，最具代表性和带动效果，非常具备感染力，群内互动热情高涨。丰富多彩的活动进一步增进了终端感情，为促进市场销售回归正常打下基础。

复工后，结合营销公司统一出台的活动政策，办事处通过团购和宴席渠道双管齐下运作拓展,成功开发团购客户17家,宴席活动也实现新的突破。通过以上各项活动的实施与互动，拉近了厂商感情，得到终端的好评和认可。

以消费者为中心 打造样板市场

古贝春齐河办事处遵循客户至上的企业理念，把为客户服务摆在第一位，想客户之所想，急顾客之所急。

办事处主任王斌说起这样一个故事，一位齐河客户晚上在济南宴请自己非常重要的朋友，当时没有带酒。客户第一时间联系了齐河办事处，说要用公司的水晶白版酒宴请朋友，让办事处人员从齐河把酒送到济南。当时天气不好，雾非常大，但本着为客户服务的原则，办事处人员冒着大雾，把酒送到客户手中。结果客户在联系的时候错把酱香白版说成了水晶白版，办事处人员没有半句怨言,二话不说，又从齐河办事处调了酱香白版酒送到客户宴请的酒店。

客户接过酒后非常感动：“真没想到古贝春的营销人员会冒着大雾天气，两次把酒送过来。”

最后，客户和他的朋友们不但饮用了酱香白版酒，还品鉴了公司的水晶白版，并给予高度评价，这让客户脸上非常有面子。因为过硬的酒质和感人的服务，客户春节送礼又一次用了5箱酱香白版酒。良好的口碑在客户心里树立，口啤相传，经过转介绍，办事处成功开发了几家团购客户。

办事处有个不成文的规定，所有营销人员，从周五到周日，下午下班后，不是直接回办事处，而是到公司设立的主题酒店，为客户服务，直到晚上8点才能正式下班，虽然辛苦，但是他们乐在其中。

办事处承诺，在齐河县城内买古贝春酒，保证15分钟内送到。而且办事处24小时为客户提供服务，客户有问题，他们都会尽最大的努力去帮助客户。办事处认真负责的工作态度，得到越来越多当地客户的认可，在赢得信誉的同时，也赢得了市场，让更多的客户感受到了古贝春人的真诚。

齐河办事处在市场拓展、客情维护等方面不断取得突破，逐步建立了一个日趋完善的区域样板市场，使古贝春品牌形象和市场影响力在当地得到大的提升。增强了终端商信心，提高了消费者对古贝春的认知度。根据市场效果、市场反馈，办事处将不断调整、克服困难，打造一个拥有优质服务的区域样板市场，最大限度地发挥样板市场的示范作用。