背诵之外的故事
新闻分类:墨香酒韵 来源:文化中心 李薇 发布日期:2024-08-06
在入职古贝春以前，如果有人问我，讲解员的职责是什么？我可能会回答，就是为游客提供讲解和引领。我曾经一度认为，讲解工作是由反复的背诵、妥善的路线安排和熟练的引领组成的，甚至是可以完全由人工智能替代的一项工作。但当我真正接触这项工作后，才逐渐意识到，讲解工作有其背后更深刻的意义。
作为大运河边土生土长的山东白酒企业，七十二岁的古贝春集团既是运河文化与齐鲁文化的传承者，又是三千多年的酿酒文化继承者，这样的条件几乎注定了我们企业文化的深厚。自从入职以来，我引领过的客户反馈最多的就是“震撼”。他们会用感慨的语气告诉我：“很多酒文化和知识，如果不亲眼来到你们这儿看、听你们讲解，根本感觉不到它有多么地震撼。只有亲眼看过之后才能了解这种酒文化的源远流长。”
我从那时候开始意识到，讲解对于我们来说或许是日复一日的重复，但对来访的每一位客人来说都是第一次。他们不知道古贝春在七十二年里经历了怎样的风霜雪雨，不知道我们与茅台酒厂、与五粮液集团的技术合作是如何一波三折；他们会对元代的“倒流壶”感兴趣，也会随机提问智能化车间的细枝末节。作为讲解员，我们要做的不仅仅是对着客户熟练地背出私下里对着花花草草背诵的讲解词，更应该让来参观的每一个客人感受到古贝春深厚的文化、了解到古贝春的家国情怀。
有一次，我有幸接待了外地酒厂的客人，他们临走前感慨道：“你们的酒文化馆做的很好，不管是古代酒文化知识，还是古贝春的历史渊源，还是公司产品更迭和发展史、工艺展示，没有用心的挖掘是根本不可能做成这样的。单就各界题词来说，就看得出企业的大格局，题词下面是公司各个时代的不同种类的产品，也非常的生动。相较于我们那种全是文字形式的讲解来说，显得更加有趣，客户也更加喜欢。”
客户的称赞固然让人欣喜，友商的感叹则显得尤为珍贵。尽管我还算是个入职没多久的新人，尽管早在2007年就建成的酒文化馆并没有我一分一毫的贡献，在这一刻，我还是有一股自豪和集体荣誉感油然而生。那一瞬间，我感到了所谓“归属感”的魅力。
我们的古贝春集团先后被授予“中国白酒工业百强企业”“全国守合同重信用企业”“中国商业名牌企业”“中国酒文化优秀企业”等荣誉称号；浓香型产品质量全国行评第一、酱香型产品北宗之誉，从中华老字号、中国驰名商标到联合国千年金奖，产品“国字号”殊荣应有尽有。
我再一次意识到，讲解工作的重要性不仅体现在为来访者服务、帮参观者感知上，我们更是文化的传播者和守护者。对于公司来说，我们是产品和厂区建设之外的第三道活生生的风景线，是讲述企业故事的窗口，我们扮演着企业文化传承和知识普及的重要角色。我们有“实干、拼搏、开拓、创新、报国、赤子、奉献、博爱”的周晓峰八大理念，有鞠躬尽瘁、踔厉奋进的领导人，有一代又一代努力拼搏的职工，有建设完备、专业先进的智能化设备，这都需要我们通过技巧为来访者一一介绍。
讲解工作并不是机械的背诵和讲述，它归属于传承和发扬企业文化的一部分，它是解说，更是一门艺术，是对外展现古贝春精神的重要渠道。作为一名讲解员，每天接受精神的洗礼，并传播给每一位客人，我深感荣幸，更深受鞭策。在以后的日子里，让我们在周晓峰理念感召下，紧密团结在党委、董事会周围，携手并肩、砥砺前行，为古贝春的美好未来贡献自己的青春和智慧，共同谱写古贝春的壮丽篇章！
作为大运河边土生土长的山东白酒企业，七十二岁的古贝春集团既是运河文化与齐鲁文化的传承者，又是三千多年的酿酒文化继承者，这样的条件几乎注定了我们企业文化的深厚。自从入职以来，我引领过的客户反馈最多的就是“震撼”。他们会用感慨的语气告诉我：“很多酒文化和知识，如果不亲眼来到你们这儿看、听你们讲解，根本感觉不到它有多么地震撼。只有亲眼看过之后才能了解这种酒文化的源远流长。”
我从那时候开始意识到，讲解对于我们来说或许是日复一日的重复，但对来访的每一位客人来说都是第一次。他们不知道古贝春在七十二年里经历了怎样的风霜雪雨，不知道我们与茅台酒厂、与五粮液集团的技术合作是如何一波三折；他们会对元代的“倒流壶”感兴趣，也会随机提问智能化车间的细枝末节。作为讲解员，我们要做的不仅仅是对着客户熟练地背出私下里对着花花草草背诵的讲解词，更应该让来参观的每一个客人感受到古贝春深厚的文化、了解到古贝春的家国情怀。
有一次，我有幸接待了外地酒厂的客人，他们临走前感慨道：“你们的酒文化馆做的很好，不管是古代酒文化知识，还是古贝春的历史渊源，还是公司产品更迭和发展史、工艺展示，没有用心的挖掘是根本不可能做成这样的。单就各界题词来说，就看得出企业的大格局，题词下面是公司各个时代的不同种类的产品，也非常的生动。相较于我们那种全是文字形式的讲解来说，显得更加有趣，客户也更加喜欢。”
客户的称赞固然让人欣喜，友商的感叹则显得尤为珍贵。尽管我还算是个入职没多久的新人，尽管早在2007年就建成的酒文化馆并没有我一分一毫的贡献，在这一刻，我还是有一股自豪和集体荣誉感油然而生。那一瞬间，我感到了所谓“归属感”的魅力。
我们的古贝春集团先后被授予“中国白酒工业百强企业”“全国守合同重信用企业”“中国商业名牌企业”“中国酒文化优秀企业”等荣誉称号；浓香型产品质量全国行评第一、酱香型产品北宗之誉，从中华老字号、中国驰名商标到联合国千年金奖，产品“国字号”殊荣应有尽有。
我再一次意识到，讲解工作的重要性不仅体现在为来访者服务、帮参观者感知上，我们更是文化的传播者和守护者。对于公司来说，我们是产品和厂区建设之外的第三道活生生的风景线，是讲述企业故事的窗口，我们扮演着企业文化传承和知识普及的重要角色。我们有“实干、拼搏、开拓、创新、报国、赤子、奉献、博爱”的周晓峰八大理念，有鞠躬尽瘁、踔厉奋进的领导人，有一代又一代努力拼搏的职工，有建设完备、专业先进的智能化设备，这都需要我们通过技巧为来访者一一介绍。
讲解工作并不是机械的背诵和讲述，它归属于传承和发扬企业文化的一部分，它是解说，更是一门艺术，是对外展现古贝春精神的重要渠道。作为一名讲解员，每天接受精神的洗礼，并传播给每一位客人，我深感荣幸，更深受鞭策。在以后的日子里，让我们在周晓峰理念感召下，紧密团结在党委、董事会周围，携手并肩、砥砺前行，为古贝春的美好未来贡献自己的青春和智慧，共同谱写古贝春的壮丽篇章！
