公司窗口前的女性团队

新闻分类:墨香酒韵  来源:文化中心顾问 李宽云  发布日期:2022-04-07


      古贝春酒文化馆是公司工业旅游园区的标志性设施,也是对外展示的窗口。酒文化馆自2007年8月对外开放后,馆内就活跃着一支女性讲解员团队。她们不仅外貌青春亮丽,而且工作积极热情,细致周到,心中始终牢记树立公司对外窗口形象的职责。在她们的持续努力下,古贝春酒文化馆成为了“山东省科普教育基地”和“山东省爱国主义教育基地”,被列入“省级博物馆名录”,讲解员团队则夺得了“山东省女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。

      她们平时是这样工作的:
      一、越忙活,越能证明岗位价值。
      古贝春酒文化馆是山东省白酒企业第一家酒文化馆,对外开放后,以其新颖的形式和丰富的内容,在本省和邻近地区的同行业中带起了一股“建馆热”,前来参观的络绎不绝,除了同行业、经销商和消费者,还有中小学生,甚至还有来自济南的大学生团队,一些党政机关领导和文化人士参观时还看得特别仔细。当时的武城县委书记邓光亮同志就说过:“到别的博物馆参观,说快点就快点儿。在这里办不了,走不动道。”在这种情况下,讲解员们就经常需要加班加点。时间长了,难免有点抱怨情绪;主管领导却喜形于色地开导说:“你们反过来想一想:如果咱的酒文化馆人家连看都不看,那就说明彻底失败了,你们的脸面又在哪里?所以说:大家越忙活,越能证明岗位价值;就越证明酒厂兴旺!”
      事实确是如此,随着古贝春工业旅游园区的逐渐扩大和完善,讲解员的讲解范围从馆内到厂区,从新厂到老厂,再加上公司搞活动,加班加点对她们来说也就习以为常了。去年,公司举办酒文化节,大批客户和社会各界朋友来公司参观,她们不但要完成讲解任务,还要为来宾发放礼品。有一天,下午一点半都过了,她们还没吃午饭,市场部的工友看见她们有说有笑,惊讶地说:“你们可真行啊!快说想吃点什么?我们请客。”但她们哪有时间做客?简单地吃点东西,就又继续工作了。
      二、生活和工作,有时是分不开的。
      讲解员的岗位,一年到头,基本上没有节假日,即便是春节,也是轮流值班或者听候通知。在以往,有些节假日尤其是民间上坟的节日,酒文化馆即使有人值班也是比较轻闲的。但近年来这些风俗全变了,有很多在外地的武城人或德州人甚至是山东人,不但借这些节日回乡探亲,还呼朋唤友到酒文化馆参观。这样一来,这些节假日倒比平时更忙活。讲解员们见此情景,干脆也不盘算娘家婆家、走亲招待那些事了,一门心思扑在工作上了。
      古贝春酒文化馆的讲解员几乎都是育龄妇女,在放开二胎甚至是三胎的情况下,“生产”与工作发生冲突已是难免的了。为了尽量不影响工作,她们主动形成了一种传统:“不到临产不休假。”十几年来,至少五位同志有过头天上班、第二天临产的经历,还有一位同志经历了上午上班、下午临产的风险。
      去年秋天,公司既要筹办酒文化节又要申报省长质量奖,工作非常紧张。四个讲解员中,有一人因为怀孕不能打新冠疫苗,又因为不能打疫苗而无法上班。这就意味着三人要干四个人的活,而且李珠珠手术后尚未完全康复,但始终坚持工作。有一次,她本来是有病在家休息,但接到有讲解任务的通知后,毅然带病赶回公司,最终完成了任务。
      当有人了解了这些往事,问她们有何感想时,她们平静地说:“大家平时不都说‘公司是一个大家庭’吗?生活和工作,有时是分不开的。”
      三、热情服务是份内的事。
      讲解员的职责之一就是做好服务,她们在多个方面的服务都很到位。
      古贝春酒文化馆浓厚的文化氛围,使它成为了《人民文学》杂志社、山东省老年书画院等多家文艺社团的创作基地。有一年,有位江苏籍的老书法家携夫人来公司参观酒文化馆,看后兴致勃勃,在公司的宾馆住了几日,创作了多幅作品。公司安排了一位讲解员为书法家打下手。讲解员不仅工作细心,还主动关心老夫妇的饮食起居。这对老夫妇倍感温暖和舒心,最后执意要认讲解员为干孙女。
      去年夏天,公司基建科的一位同志在酒文化馆维修电梯时,手掌不慎被带尖角的钢板扎伤,鲜血直流。讲解员见状,急忙开车将伤者送到一家门诊室,经过临时包扎,又将其送到医院;事后又陪他到劳动局做工伤认定。对方被感动得连声道谢。
      中国的酒文化博大精深,这让讲解员意识到:只有掌握丰富的知识,才能更好地为参观者服务。她们利用公司广阔的文化平台,参加古贝春书屋的“读书会”;参加知识问答;学习写作,争当《古贝春报》优秀通讯员;她们多次参加公司举办的演讲比赛,几乎每次都有人拔得头筹。十几年来,这个岗位确实锻炼出了一批人才,有的考上了村官,有的当了教师,有的被提拔为公司干部,还有的当了厂报编辑。与此同时,讲解员们的工作也得到了当地党政机关、企事业单位的肯定,经常借调她们担任解说任务。讲解员们高兴地说:“这也算是我们对社会做的一点贡献吧。”
      在抗击疫情的这两年来,古贝春酒文化馆一方面严格遵守防疫规定,一方面积极参与社会活动。王玉姣同志先后获得德州第二届和第三届红色故事讲解大赛三等奖,两次获得武城县红色故事讲解大赛一等奖,团队负责人李国锋获得“山东省精品旅游抗击新冠疫情先进个人”称号。荣誉对古贝春讲解员团队来说,是对过去工作的肯定,更是继续努力的动力源泉。